Introduction

Chapitre 1 : Introduction intuitive à l’urbanisation de l’entreprise

1-1 Notre perception de la réalité opérationnelle de l’entreprise
- Les deux visions de cette réalité
- Et pourtant, il s'agit de la même entreprise
- Le paradigme d’ambivalence
1-2 La séparation des perceptions : conséquences et opportunités
- La séparation des cycles
- La séparation des langages
- La séparation des structures organisationnelles
1-3 Les trois principes issus du paradigme d’ambivalence
1-4 Le rôle spécifique de la Cité de l’Information dans l’urbanisation de l’entreprise
- Les concepts le plus souvent utilisés pour représenter la vision organisationnelle
- Les concepts utilisés pour représenter la vision informationnelle

Chapitre 2 : Représentation de la vision organisationnelle

2-1 La recherche permanente de réactivité organisationnelle
- Les conditions préalables à une représentation de la réalité opérationnelle
- La réactivité : déclinaison organisationnelle de l’agilité
- En quoi consiste cette réactivité organisationnelle
2-2 Les 5 concepts majeurs de la représentation organisationnelle globale
- Le processus, pièce maîtresse de la représentation organisationnelle globale ? Les événements déclencheurs externes délimitent les frontières opérationnelles de l’entreprise ? Le rôle spécifique des événements déclencheurs internes et leurs conséquences ? A l’écoute des événements déclencheurs ? Les événements interrupteurs miroirs de la performance de l’entreprise ? L’enchaînement des contributions conçu comme une course de relais
- La phase, matériau constitutif des processus
- Une cartographie organisationnelle fondée sur les concepts de processus et de métier
2-3 Comment la cartographie organisationnelle aide-t-elle à acquérir de la réactivité ?
a) Faire évoluer l’enchaînement des contributions
b) Faire évoluer l’usage et la nature des compétences impliquées
c) Faire évoluer la répartition des compétences au sein des structures
d) Faire évoluer les services offerts par les outils tant organisationnels qu’informationnels
2-4 La représentation détaillée de la vision organisationnelle
- La procédure, constituant élémentaire de l’organisation
- La tâche, unité de décomposition de l’activité majeure
- La règle de gestion normalise les modalités de réalisation des contributions
- Le poste de travail de l’acteur métier
- La données composant élémentaire de l’information

Chapitre 3 : Représentation de la vision informationnelle

3-1 Le modèle réactif destructeur d’agilité opérationnelle
- Premier objectif : disponibilité et sûreté de fonctionnement du Système d’Information
- Second objectif : conformité des services rendus par le Système d’Information
3-2 La flexibilité, déclinaison informationnelle de l’agilité
- La flexibilité en tant que capacité potentielle d’évolution du Système d’Information
3-3 Les 4 natures de flexibilité de la vision informationnelle
- La flexibilité technologique est privilégiée par les techniciens de l’information
- La flexibilité structurelle favorise l’émergence de normes et de standards d’échange
- La flexibilité potentielle libère ses ressources entre les cycles de développement
- La flexibilité topographique vise spécifiquement à urbaniser La Cité de l’Information
- Un parallèle avec la flexibilité offerte par les jeux de construction
3-4 Le concept d’ILOT de SI, réponse à la recherche de flexibilité
- L’ILOT de SI focalise les efforts d’amélioration de la flexibilité informationnelle
- L’ILOT de SI prend en charge la contrainte verticale de cohérence métier
- Chacun des ILOTS de SI est responsable exclusif de ses informations originales
- Correspondance entre les concepts de représentation organisationnels et informationnels
- La position de travail, point d’accès unique de l’acteur métier à ses services automatisés
3-5 Les concepts de représentation microscopique de la vision informationnelle
- Le programme informatique, matériau constitutif des ILOTS de SI
- Les données, support et mémoire des traitements
- La transaction : unité d’exécution des services automatisés

Chapitre 4 : Organisation des structures opérationnelles chargées de l’urbanisation de l'entreprise

4-1 Le modèle réactif sécrète ses propres conséquences structurelles
4-2 Redistribuer les responsabilités pour accéder au modèle synergique global
- Séparer clairement, les travaux voués la représentation macroscopique, de ceux qui mettent en œuvre le niveau microscopique
- Responsabiliser chaque métier (SI et hors SI) à la conception, et la construction des composants microscopiques qui lui sont propres
- Responsabiliser chaque métier (SI et hors SI) à la conception, la construction et le respect de l’intégrité de la partie des représentations macroscopiques qui lui revient
- Orienter, coordonner et piloter l’agilité de l’entreprise à travers une structure transverse de management qui lui est dédiée
- Le Département de l’urbanisation et de l’Agilité
4-3 Evoluer à son rythme vers La Cité de l’Information : méthodologie
- Premier référent dynamique : la nécessité opérationnelle
- Second référent dynamique : le foyer de non-agilité
- Troisième référent dynamique : la démarche méthodologique

Glossaire